CDエナジーダイレクトから他社へ乗り換えるだけなら、CDエナジーダイレクトへの解約の連絡は必要ありません。
引越しで電気とガスを止めるときだけ、Webかお客さまセンターで手続きします。
解約金がかかるのは、特典が付いた電気のプランのうち4つだけです。
ガスは全プラン0円です。
| いまの状況 | やること |
|---|---|
| 同じ住所のまま 他社に乗り換える | CDエナジーダイレクトへの連絡は不要。乗り換え先の会社に申し込むだけで切り替わります |
| 引越しで 電気・ガスをやめる | Webの「電気・ガスの利用停止」か、お客さまセンターで手続きします（電気は2営業日前まで、ガスは4営業日前まで） |
| 引越し先でも CDエナジーを使う | 解約ではなく、いまの住所の停止と引越し先の開始をまとめて申し込みます |
- 解約金がかかる4つのプランと、その金額
- 乗り換え・引越し・継続利用それぞれの手続きの進め方
- 手続きに使う契約番号（お客さま番号）の桁数と調べ方
- 電気とガスの片方だけ解約したときに外れる割引
- 支払いが遅れて電気が止まったあと、どうすれば再開できるか
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CDエナジーダイレクトの解約金｜かかるのは4プランだけ
解約金がかかるのは、特典が付いた電気のプラン4つだけです。
それ以外の電気プランとガスの全プランは、いつ解約しても0円です。
解約金がかかるプランはどれですか？
解約金がかかるプランは、エンタメでんき・radikoでんき・JO1でんき・スマモル賃貸プラン（B・AE）の4つです。
| プラン | 解約金 |
|---|---|
| エンタメでんき | 1か月あたり490円×残りの契約月数 |
| radikoでんき | 1か月あたり865円×残りの契約月数 |
| JO1でんき | 解約金あり（新規の受け付けは終了しています。金額は契約要綱でご確認ください） |
| スマモル賃貸プラン （B・AE） | 解約金あり（金額は契約要綱でご確認ください） |
| 上記以外の電気プラン ガスの全プラン | 0円 |
シングルでんき・ベーシックでんき・ファミリーでんき・スマートでんき・ポイントでんき・CDグリーンでんきの6プランは、契約期間の縛りがなく解約金もかかりません。
解約金の計算方法｜1か月あたりの金額×残りの契約月数
解約金は「1か月あたりの金額×残りの契約月数」で決まります。
契約期間はいずれも12か月で、電気の供給が始まった月を1か月目として数えます。
残りの契約期間が6か月ある状態でやめた場合
490円×6か月＝2,940円（税込）
※引用：CDエナジーダイレクト※2026年8月時点の情報です。
残りの契約月数は1か月未満の端数を切り捨てます。
他社への切り替えだけでなく、CDエナジーダイレクト内で別のプランに変えた場合も解約金の対象になります。
自分が契約しているプランの確認方法
契約中のプランは、会員サイト「カテエネ」の料金明細で確認できます。
契約アンペア数も同じ画面に出ています。
- カテエネにログインします
- 画面を下にたどり、グラフの下にある「料金明細をみる」を選びます
- 「ご契約種別・ご契約容量等」からプラン名と契約容量を確認します
※引用：CDエナジーダイレクト「契約中の電気のプラン、契約容量（アンペア数）が分かりません」※2026年8月時点の情報です。
カテエネへのログインは、CDエナジーダイレクト公式サイトの右上にある「ログイン」から進めます。
料金プランの中身をあらためて見比べたい方は「CDエナジーダイレクトの料金プラン8種｜東京ガス・東京電力と比較」もあわせてご覧ください。
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ケース別のCDエナジーダイレクトの解約手続き
手続きが必要かどうかは、住所が変わるかどうかで決まります。
同じ住所で他社に乗り換えるなら連絡は不要で、引越しで電気とガスを止めるときだけ手続きします。
他社に乗り換える場合｜CDエナジーダイレクトへの連絡は不要
同じ住所のまま他社に乗り換える場合、CDエナジーダイレクトへの解約の連絡は原則として必要ありません。
乗り換え先の会社に申し込めば、そちらが切り替えの手続きを進めてくれます。
- いまの契約先の名前（CDエナジーダイレクト）
- 契約番号（お客さま番号）＝9桁の番号
- 供給地点特定番号＝電気は「03」から始まる22桁の番号
※引用：CDエナジーダイレクト「契約番号とは何ですか」／「供給地点特定番号とは何ですか」※2026年8月時点の情報です。
切り替わる日は、乗り換え先での手続きが終わったあとの最初の検針日です。
CDエナジーダイレクトからの請求は、切り替わった検針日の翌月まで続きます。
ガス会社を乗り換えるときも同じで、乗り換え先のガス会社が手続きを進めます。
ただし閉栓の作業に立ち会いが必要な場合があるため、次の見出しもあわせてご確認ください。
引越しで解約する場合｜Webかお客さまセンターで手続き
引越しでやめる場合は、公式サイトの「各種変更手続き」ページにある「電気・ガスの利用停止」から申し込みます。
電話でも受け付けています。
| 窓口 | 手続きの方法と受付時間 |
|---|---|
| Web | 各種変更手続き「電気・ガスの利用停止」 24時間受け付け |
| 電話 | CDエナジーお客さまセンター 0570-037-874 平日9時〜19時／土日祝9時〜17時 |
「電気・ガスの利用停止」を選ぶと入力フォームが開くので、住所や氏名などの契約情報を入力します。
申し込みの期限は電気とガスで違います。
引越し日が決まったら早めに申し込んでください。
| 対象 | 申し込みの期限 | 当日いつまで使えるか |
|---|---|---|
| 電気 | 原則2営業日前まで | 解約希望日の23時59分まで |
| ガス | 原則4営業日前まで | 閉栓の作業が終わるまで |
期限ぎりぎりではなく、1週間以上のゆとりをもって手続きすると安心です。
日程を変えたくなった場合も、同じ「各種変更手続き」ページから申し込めます。
ガスの解約に立ち会いは必要ですか？
ガスメーターが作業員の入れない場所にある場合は、立ち会いが必要です。
オートロックの外など入れる場所にメーターがあれば立ち会いは不要です。
引用元：CDエナジーダイレクト
利用停止フォームには「オートロック」の項目があるので、作業員が立ち入れない場所にメーターがある場合は「有り」を選びます。
引越し先でも使う場合｜停止と開始をまとめて申し込む
引越し先が供給エリア内なら、解約せずに続けて使えます。
この場合はいまの住所の利用停止と引越し先の利用開始を、1つのフォームでまとめて申し込みます。
続けて使う場合は、契約中の人だけが対象の特典があります。
- もらえるもの：カテエネポイント3,000ポイント
- 条件1：指定の「お引っ越しの手続き（停止・開始）」フォームから申し込むこと
- 条件2：申し込み日から2か月以内に電気の供給が始まること
- 条件3：供給開始から1年以上契約を続けること
- 条件4：供給開始日から1か月以内にカテエネへ契約情報を登録すること
※引用：CDエナジーダイレクト「【現在ご契約中のお客さま限定】引っ越し応援特典」※2026年8月時点の情報です。※期間は2025年2月3日から終了日未定（終了2か月前までに告知）です。※ガス料金プランだけの申し込みは対象外です。※他のキャンペーンとの併用はできません。
ポイントは供給開始日から翌々月末までに付きます。
カテエネポイントは引越しをしても引き継がれるので、これまで貯めた分がなくなる心配はありません。
引越し先の電力会社をまだ決めていない方は「電気料金シミュレーション比較｜エリア別おすすめを紹介！」もあわせてご覧ください。
通信セットプランは他社に切り替えると自動で解約になる
通信セットプランは、他社の電気プランへ切り替えた時点で自動的に解約になります。
CDエナジーダイレクトへの連絡は必要ありません。
ただし引越しにともなって電気をやめる場合は、お客さまセンターへの連絡が必要です。
※引用：CDエナジーダイレクト「通信セットプランの解約手続き方法について教えてください」※2026年8月時点の情報です。
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CDエナジーダイレクトの問い合わせ先と受付時間
電話の窓口はCDエナジーお客さまセンターで、番号は0570-037-874です。
メールで聞きたい場合は、公式サイトのお問い合わせフォームから送ります。
| 窓口 | 連絡先と受付時間 |
|---|---|
| 電話 | CDエナジーお客さまセンター 0570-037-874 平日9時〜19時／土日祝9時〜17時 |
| メール | 公式サイトのお問い合わせフォーム 24時間受け付け（回答までに日数がかかる場合があります） |
急いでいるときは電話が確実です。
公式サイトの問い合わせページには電話の混雑予想カレンダーが載っているので、つながりやすい時間帯を選べます。
解約する前に確認したい4つのこと
確認しておきたいのは4点です。
契約番号・解約金のあるプランかどうか・セット割・カテエネポイントの順に見ていきます。
契約番号（お客さま番号）は9桁
CDエナジーダイレクトの契約番号は9桁で、お客さま番号と同じものです。
乗り換え先での申し込みに使うので、手続きの前に控えておきましょう。
- 契約開始通知（供給開始から2週間後を目安に郵送される書面）で確認する
- カテエネにログインし、「料金明細をみる」からプラン名の右側の（ ）内を見る
- 書面が見つからないときはお客さまセンターに問い合わせる
※引用：CDエナジーダイレクト「契約番号とは何ですか。契約番号の確認はどのように行えばよいですか。」※2026年8月時点の情報です。
解約金がかかるプランではないかを確かめる
カテエネの料金明細でプラン名を見て、エンタメでんき・radikoでんき・JO1でんき・スマモル賃貸プラン（B・AE）のどれかに当てはまらないかを確かめます。
当てはまる場合は、契約期間が終わるのを待ってから乗り換えると解約金がかかりません。
金額と計算方法は「CDエナジーダイレクトの解約金」でご確認ください。
電気とガスの片方だけ解約するとセット割が外れる
片方だけ解約すると、ガスセット割（割引率0.5%）が外れて電気料金が上がります。
もう片方はそのまま使い続けられます。
割引の対象になる電気料金が5,000円（税込）の場合
5,000円×0.5%＝25円（税込）が翌月から上がります
※引用：CDエナジーダイレクト「電気料金のセット割引について教えてください」※2026年8月時点の情報です。※割引の対象は基本料金と電力量料金で、燃料費調整額は含みません。※スマートでんきはガスセット割の対象外です。
金額は小さいものの、支払い先が電気とガスで別々になる手間も増えます。
乗り換え先にも電気とガスのセット割があるので、片方だけを残すより両方を見直したほうが下がりやすいです。
カテエネポイントは解約前に使い切る
カテエネポイントは有効期限内であれば解約後も使えます。
ただしカテエネそのものを退会するとポイントは失効します。
- 有効期限はポイントを獲得した日の年度の、翌々年度末（3月31日）まで
- 退会するとポイントは失効し、交換もできなくなる
- 退会の手続きは自分ではできず、お客さまセンターへの連絡が必要
※引用：CDエナジーダイレクト「カテエネポイントに有効期限はありますか」／「カテエネ会員を退会すると、ポイントはどうなりますか」／「カテエネの退会の手続きをしたいです」※2026年8月時点の情報です。
会費はかからないので、急いで退会する理由はありません。
ポイントを使い切ってから退会するかどうかを決めるのが無駄がない進め方です。
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支払いが遅れて電気が止まったときの流れ
未払いの料金をすべて払えば、再び申し込めます。
CDエナジーダイレクトは「すべての未入金分の入金が確認できましたら、再申込が可能となります」と案内しています。
支払期日と延滞利息の決まり
支払期日は、支払義務発生日の翌日から30日目です。
支払義務発生日は原則として、検針日が属する月の翌月の第3営業日です。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 支払期日 | 支払義務発生日（原則、検針日が属する月の翌月の第3営業日）の翌日から30日目 |
| 延滞利息 | 経過日数に応じて1日あたり0.0274% |
| 利息がかからない期間 | 支払期日の翌日から10日以内に払えば延滞利息はかからない |
期日を過ぎても10日以内なら延滞利息はかかりません。
うっかり忘れに気づいた時点で払えば、追加の負担はほとんど発生しません。
未払いを払えば電気は再開できますか？
未入金分をすべて払えば再申し込みができます。
入金の確認には平日で2〜3日ほどかかるため、支払ったその日に電気がつくわけではありません。
- カテエネや払込用紙で支払い状況を確認します
- 未入金分をすべて支払います
- 入金が確認されるまで平日で2〜3日待ちます
- あらためて申し込みます
※引用：CDエナジーダイレクト「電気が止まった、ガスが止まった」※2026年8月時点の情報です。
他社に申し込む場合も、CDエナジーダイレクトへの未払いは残ります。
乗り換えても支払い義務が消えるわけではないので、先に精算しておきましょう。
CDエナジーダイレクトから乗り換えるならどこがいい？
選び方は2つに分かれます。
ガスもまとめたい方は東京ガスの電気、電気だけを安くしたい方はオクトパスエナジーが候補になります。
ガスもまとめたい人は東京ガスの電気
ガスもまとめたい場合は東京ガスの電気が候補です。
ガスをもともと扱っている会社なので、電気とガスを1つの請求にまとめられます。
新規で申し込むと「新規申込割」として、電気の基本料金が1か月分無料になります。
適用されるのは基本プランとずっとも電気3を新規で申し込み、電気の供給開始日が申し込みから6か月以内の場合です。
※引用：東京ガス「基本プラン」※2026年8月時点の情報です。※新規申込割は都合により終了する場合があります。※一部適用対象外となる場合があります。
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電気だけ安くしたい人はオクトパスエナジー
電気だけを安くしたい場合はオクトパスエナジーが候補です。
解約金と違約金がいつでも0円なので、合わなければすぐに次へ移れます。
実質再生可能エネルギー100%の電気を届けている点も特徴です。
4社の料金の目安と特徴を並べると次のようになります。
| 電力会社 | 料金の目安と特徴 |
|---|---|
 東京ガスの電気 | 【料金の目安】 年間：63,920円 （月平均：5,327円） 【特徴】 ・ガスもまとめて1つの請求にできる ・新規申し込みなら電気の基本料金が1か月無料 ＞東京ガスの電気の評判はこちら |
 オクトパスエナジー | 【料金の目安】 年間：65,866円 （月平均：5,489円） 【特徴】 ・解約金・違約金がいつでも0円 ・実質再生可能エネルギー100%の電気を使える ＞オクトパスエナジーの評判はこちら |
 auでんき | 【料金の目安】 年間：64,534円 （月平均：5,378円） 【特徴】 ・電気料金に応じてPontaポイントが自動で還元される ・「ガス for au」でガスもまとめられる ＞auでんきの評判はこちら |
 Looopでんき | 【料金の目安】 年間：72,380円 （月平均：6,032円） 【特徴】 ・30分ごとに単価が変わる市場連動型の料金 ・安い時間帯に家電を動かせば節約しやすい ＞Looopでんきの評判はこちら |
料金プラン・特典・契約条件は会社ごとに違います。
使う時間帯やガスをまとめるかどうかで選ぶ会社は変わるので、自分の使い方に合うところを選びましょう。
電気とガスをまとめたい方は
「電気とガスをまとめるならどこが安い？おすすめ6社を徹底比較！」をご覧ください。
＼従量料金の安さとエコな電気が魅力！／
CDエナジーダイレクトの解約でよくある質問
解約したあとの請求や、料金が急に上がった理由についての質問をまとめました。
公式サイトの案内をもとに4つにまとめました。
解約したのに請求が2件きたのはなぜですか？
最後の請求は「定例分」と「精算分」の2本に分かれるためです。
定例分は検針日から検針日までの分、精算分は最終検針日から解約日までの分です。
電気とガスの両方を契約していた場合は、それぞれで定例分と精算分に分かれます。
二重に請求されているわけではありません。
※引用：CDエナジーダイレクト「解約後に同じ月の請求が複数発生しているのは何故ですか」※2026年8月時点の情報です。
CDエナジーダイレクトの電気代が急に高くなったのはなぜですか？
電気代が上がる理由は、毎月変わる燃料費調整額と、1年ごとに変わる再生可能エネルギー発電促進賦課金です。
CDエナジーダイレクトの電気料金には燃料費調整額の上限設定がありません。
| 上がる要因 | 内容 |
|---|---|
| 燃料費調整額 | 毎月変わります。 CDエナジーダイレクトの電気料金には上限設定がないため、燃料価格が上がるとそのまま反映されます |
| 再生可能エネルギー 発電促進賦課金 | 1年ごとに変わります。 2026年5月分から2027年4月分は1kWhあたり4円18銭です |
再生可能エネルギー発電促進賦課金は国の制度なので、乗り換えても金額は変わりません。
乗り換えで下げられるのは基本料金と電力量料金の部分です。
なお、CDエナジーダイレクトの家庭向け電気料金プランは燃料費調整型で、市場価格連動型ではありません。
各月の燃料費調整額は公式サイトの燃料費調整制度のページで確認できます。
電気だけ解約してガスは残せますか？
電気だけの解約もガスだけの解約もできます。
ただしガスセット割が外れるため、残したほうの料金は上がります。
片方だけを残すと支払い先も2つに分かれます。
詳しくは「電気とガスの片方だけ解約するとセット割が外れる」でご確認ください。
カテエネは解約したあとも使えますか？
カテエネは解約したあとも使えます。
会費はかからないので、ポイントの有効期限が切れるまで残しておいて問題ありません。
カテエネのログインIDは「TCID」で、登録したメールアドレスがそのままIDになります。
中部電力ミライズのカテエネとは別のサービスなので、ログインするページを間違えないようご注意ください。
※引用：CDエナジーダイレクト「TCID（ティーシーアイディー）とは何ですか」／「中部電力ミライズのカテエネとCDエナジーのカテエネの違いを教えてください」※2026年8月時点の情報です。
まとめ
CDエナジーダイレクトの解約は、住所が変わるかどうかで手続きの必要性が変わります。
同じ住所で他社に乗り換えるだけなら、連絡は必要ありません。
| 確認すること | 結論 |
|---|---|
| 乗り換えの連絡 | 同じ住所なら不要。引越しならWebか電話（0570-037-874）で手続き |
| 解約金 | エンタメでんき490円、radikoでんき865円、JO1でんきとスマモル賃貸プラン（B・AE）はあり。それ以外の電気とガスの全プランは0円 |
| 手続きの期限 | 電気は原則2営業日前まで、ガスは原則4営業日前まで |
| 用意するもの | 契約番号（お客さま番号）9桁と、供給地点特定番号 |
解約金がかかるのは特典が付いた電気のプラン4つだけです。
乗り換える前に、カテエネの料金明細で自分のプラン名を確かめておきましょう。
電気とガスをまとめたい方は東京ガスの電気、電気だけを安くしたい方はオクトパスエナジーが候補になります。
CDエナジーダイレクト自体の評価をあらためて見たい方は「CDエナジーダイレクトの評判・口コミ紹介｜メリットとデメリットは？」もご覧ください。
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電力会社を比較するのにおすすめの記事
本記事内の表示金額は、断りがない限りすべて税込みです。
※シミュレーション結果は2025年2月～2026年1月までの年間平均データで算出しています。電気30A／161.00kWh使用、ガス15㎥使用の場合。（一人暮らし相当）※再生可能エネルギー発電促進賦課金、関東エリア燃料費調整額または電力市場連動単価を含む。※ガス原料費調整費を含む※電気料金計算式：基本料金または最低料金＋電力量料金±燃料費調整額＋再生可能エネルギー発電促進賦課金－セット割引価格※ガス料金計算式：基本料金＋ガス量料金±原料費調整費※電源調達調整費や容量搬出金反映額を使用しているところは式を変更してあります。※2026年8月時点の情報です。
