スマホやパソコンがWiFiに繋がらないときの対処法！端末別・状況別で解説

WiFiの接続不良は、設定ミスや機器の不調が原因で起こる場合が多いですが、慌てずに順番に確認すると解決できます。

2026年10月更新：乗り換え先のプロバイダの端末代・キャッシュバックなどを、新しい内容に直しました。

本記事では、簡単に試せる基本の対処法や、端末別の解決法、そして「自分だけ繋がらない」といった状況別の対応まで解説します。

ネットが使えず困っている方は、ぜひ本記事を参考に、まずは原因を特定して対処しましょう。

まず確認！WiFiが繋がらないときの基本対処法

WiFiが繋がらないときの基本対処法は以下のとおりです。

• 端末とルーターを再起動する
• WiFi機能のオン／機内モードのオフを確認する
• WiFiルーターと端末の間の障害物を確認する
• WiFiルーターの設置場所を見直す
• ソフトウェアやファームウェアをアップデートする
• 周波数帯（2.4GHz／5GHz）を切り替える
• 通信障害やメンテナンス情報を確認する

WiFiが繋がらないときは、まず本章の内容を参考にして通信環境を改善しましょう！

端末とルーターを再起動する

WiFiが繋がらないときは、最初に端末やルーターの再起動を試しましょう。

一時的な不具合は、再起動するだけで直ることが多く、特別な知識がなくても対応できます。

スマホやパソコンは、電源を一度切り、数秒待ってから再び入れ直してください。

スマホやパソコンのWiFiの再起動方法は以下のとおりです。

WiFiルーターやONU（回線終端装置）、ホームゲートウェイも同様に電源を切って5〜10秒待ち、再度電源を入れましょう。

機器の動作がリセットされ、正常な通信が回復する可能性が高まります。

面倒に思えるかもしれませんが、最も効果的な初期対応です。

WiFi機能のオン／機内モードのオフを確認する

WiFiが繋がらないときは、まずWiFi機能がオンになっているかを確かめましょう。

意外と見落とされがちなのが、WiFiがオフだったり、機内モードがオンになったりするケースです。

スマホでは、設定アプリや画面上のコントロールセンターからWiFiの状態を確認してください。

たった数秒の確認で通信が復旧できるため、最初に確認するべきポイントです。

WiFiルーターと端末の間の障害物を確認する

WiFiは電波を使って通信しているため、障害物の影響を受けやすい特徴があります。

障害物が多い場所では電波が届きにくくなるため、ルーターと端末の間をできるだけ開けることが重要です。

コンクリートの壁や金属製の家具、水槽、電子レンジなどは電波を弱めたり遮ったりします。

たとえば、ルーターをキッチンの奥に置いたまま別の部屋で使うと、接続が不安定になるケースもあります。

ルーターと端末の間に壁や家具がないか確認し、通信が不安定なときは場所を変えてみましょう。

WiFiルーターの設置場所を見直す

WiFiルーターは設置場所によって電波の届きやすさが大きく変わります。

WiFiに繋がりやすくするには、家の中心にあたる場所で、床から1〜2メートルほどの高さに置くとよいでしょう。

収納棚の奥やテレビの裏など、電波がこもる場所に置くと通信が不安定になる原因になります。

また、高すぎる位置に設置すると、電波が床付近まで届かず接続が弱くなることもあるでしょう。

通信が不安定なときは、壁から離し周囲にスペースを確保すると電波が広がり、通信環境が改善する場合があります。

ソフトウェアやファームウェアをアップデートする

WiFiが繋がらない場合、ソフトウェアやファームウェアの古さが関係している場合があるため、アップデートを行いましょう。

スマホやパソコンはOSが最新でないと、通信に必要な機能が正常に動かないことがあります。

また、ルーターのファームウェアが古いと、電波の接続不良で通信の安定性に影響を及ぼすこともあるでしょう。

アップデートは自動で行われる機種もありますが、設定画面から手動で確認して進める方法もあります。

スマホのアップデート手順は以下のとおりです。

セキュリティ更新後は不具合が出るケースもあるため、念のためバックアップを取っておくと安心です。

更新後は通信環境が改善される可能性が高いため、一度確認してみましょう。

周波数帯（2.4GHz／5GHz）を切り替える

WiFiには2.4GHz帯と5GHz帯があり、環境に応じて切り替えることで接続が安定します。

2.4GHzは壁を越えて電波が届きやすく、広い範囲をカバーしやすいですが、他の家電製品と干渉しやすい特徴があります。

一方、5GHzは速度が速く安定しやすい反面、壁などの障害物に弱く、遠くまでは届きにくくなります。

SSID名に「_2G」や「_5G」と表記されたネットワークがある場合、接続先を切り替えて再接続してみましょう。

距離や環境に応じて周波数を変えるだけで、通信状況が大きく改善するケースがあります。

通信障害やメンテナンス情報を確認する

WiFiが繋がらない原因が自宅側ではなく、契約している通信会社のトラブルである場合もあります。

まずはプロバイダの公式サイトやSNSで、障害情報や作業予定の案内を確認しましょう。

通信障害やメンテナンス中だと、どんなに設定を見直してもネットは繋がりません。

また、一部の地域だけで発生している障害は、ニュースなどでは見つけにくいため注意が必要です。

自分の端末だけではないとわかれば、過度に不安を感じずに済むでしょう。

通信障害やメンテナンス情報が確認できた場合は、焦らずに復旧を待ちましょう。

【端末別】WiFiが繋がらないときの対処法

端末別のWiFiが繋がらないときの対処法は以下のとおりです。

• iPhoneでWiFiが繋がらないときの対処法
• AndroidでWiFiが繋がらないときの対処法
• パソコン（Windows・Mac）でWiFiが繋がらないときの対処法

端末別の具体的な対処法を知り、トラブルにも落ち着いて対処できるようになりましょう。

iPhoneでWiFiが繋がらないときの対処法

iPhoneでWiFiが繋がらない原因は、設定ミスやソフトウェアの不具合、登録した情報が読み込めないなどの原因が考えられます。

まずは「設定」アプリからWiFiがオンになっているか、接続先が正しいかを確認してください。

繋がらないときは、以下の手順を順番に試すのが効果的です。

それでも繋がらない場合は、Apple公式サポートも参考に対応を検討してください。

AndroidでWiFiが繋がらないときの対処法

Android端末でWiFiに繋がらない場合、ネットワーク設定の不具合やセキュリティアプリが原因となることがあります。

接続済みのネットワーク情報が壊れていると、正しく電波をつかめず通信が不安定になることもあります。

以下の手順を順番に試すとよいでしょう。

端末によって操作画面は少し異なるため、不安な場合はAndroidヘルプコミュニティを確認しましょう。

パソコン（Windows・Mac）でWiFiが繋がらないときの対処法

パソコンがWiFiに繋がらない場合は、設定や内部ソフトの不具合が原因となることがあります。

Windowsなら、まずWiFi機能がオンかどうかを確認し、接続アイコンを右クリックして診断ツールを起動しましょう。

自動でトラブルを検出し、原因の特定や修正が進みやすくなります。

それでも改善しない場合は、WiFiアダプターを一度無効にしてから有効に戻し、ドライバーの更新も試してください。

Macの場合は、Wi-Fiが有効かを確認したうえで、別のSSIDに接続できるか試すのが効果的です。

改善が見られないときは、ネットワーク環境設定の削除と再作成や、macOSのアップデートも視野に入れましょう。

【状況別】WiFiが繋がらないときによくあるケースと対処法

状況別のWiFiが繋がらない時によくあるケースと対処法は以下のとおりです。

• 一台だけWiFiが繋がらないときの対処法
• 電波はあるのにWiFiが繋がらないときの対処法
• 家で急にWiFiが繋がらなくなったときの対処法

自分の状況に近いケースを見つけて、適切な対処法を試してみてください。

一台だけWiFiが繋がらないときの対処法

他の端末は問題なく使えているのに、自分のスマホやパソコンだけ繋がらないときは、端末側に原因があると考えられます。

まずはWiFiを一度オフにしてから再度オンにし、接続が復活するか確認してください。

改善しない場合は、現在接続中のWiFiを削除し、再びパスワードを入力して接続し直しましょう。

それでも接続できない場合は、端末を再起動すると不具合が解消される可能性があります。

さらに効果的なのが「ネットワーク設定のリセット」で、設定画面から数タップで初期状態に戻せます。

接続情報を再入力する手間はありますが、しつこい不具合には有効な方法です。

電波はあるのにWiFiが繋がらないときの対処法

WiFiのマークは表示されているのに、インターネットが使えない場合は機器の接続状態に問題がある可能性があります。

ルーターの電源を一度抜き、30秒ほど待ってから入れ直した後スマホやパソコンも再起動し、接続状況が変わるかを確認しましょう。

家族や他の機器でも同じ現象が起きていれば、ネット回線側に原因があると判断しやすくなります。

一方、自分の端末だけ繋がらない場合は、WiFi設定の削除や再接続、ネットワークのリセットも効果的です。

WiFiのマークが見えていても通信できないときは、焦らず一つずつ確認しましょう。

家で急にWiFiが繋がらなくなったときの対処法

前日までは問題なかったのに、急にWiFiが使えなくなった場合は、機器側の一時的な不具合が考えられます。

まずはWiFiルーターの電源を抜き、30秒ほど待ってから再び差し込んで再起動してください。

モデムやONU（回線終端装置）がある場合も同じように電源を入れ直すと接続が回復する場合があります。

また、機器が熱を持っていないか触って確認し、熱がこもっているときはしばらく電源を切って冷ますことも有効です。

毎回同じ時間帯に接続が不安定になる場合は、近所の利用者が多い時間帯で回線が混雑している可能性もあります。

回線が混雑しているときは、少し時間を空けて再接続を試すのが効果的です。

WiFiがどうしても繋がらないときの最終対処法

WiFiがどうしても繋がらないときの最終対処法は以下のとおりです。

• ファイアウォールやセキュリティソフトを一時的に無効にする
• プロバイダや回線契約先に問い合わせてサポートを受ける
• 繋がりにくい場合は他社へ乗り換えを検討する

最後の手段として押さえておきたいポイントを詳しく解説します。

ファイアウォールやセキュリティソフトを一時的に無効にする

WiFiに繋がらないときは、外部からの不正アクセスを防ぐファイアウォールやセキュリティソフトを一時的に無効にしてみましょう。

ファイアウォールやセキュリティソフトの防御機能が、まれにネット接続をブロックしてしまうことがあります。

まず、セキュリティソフトの設定画面を開いて、一時停止や無効化の操作を試してください。

次に、WindowsやMacのファイアウォール設定から保護機能を一時的にオフにし、WiFi接続を確認します。

WiFiが繋がるようであれば、セキュリティ設定が原因の可能性が高いため、設定内容の見直しが必要です。

なお、セキュリティリスクを避けるためにも、無効化は一時的にとどめ、必ず元の設定に戻すことを忘れないようにしましょう。

プロバイダや回線契約先に問い合わせてサポートを受ける

WiFiが繋がらない原因をすべて試しても改善しない場合は、プロバイダや回線の契約先に相談するのが最適な方法です。

契約書類や公式サイトに記載されている電話番号やチャット窓口から問い合わせましょう。

事前に繋がらない状況や試した対処法についてメモしておくと、対応がスムーズに進みやすくなります。

たとえば、WiFiルーターの故障が疑われる場合や、回線が混雑している時間帯を知りたいときなどにも対応してもらえます。

操作に不安がある方でも、担当者が丁寧に案内してくれるので安心して相談してください。

繋がりにくい場合は他社へ乗り換えを検討する

WiFiの不調が続く場合は、思い切って他社回線への乗り換えを検討しましょう。

すべての対処法を試しても改善しない場合、そもそも回線やルーター機器自体に問題がある可能性があります。

たとえば、動画の読み込みが遅い、接続が頻繁に切れる、夜になると極端に速度が落ちるなどの症状が続いている場合は要注意です。

使用しているルーターが古かったり、住んでいる地域が通信に弱いエリアであったりする場合も、速度低下の原因になり得ます。

接続不良が続く場合は、より安定したサービスを提供している他社への乗り換えも視野に入れてみてください。

次の章では、失敗しない乗り換え先の選び方とおすすめのプロバイダをご紹介するのでぜひ参考にしてみてください。

乗り換え先におすすめのWiFiプロバイダ5選

乗り換え先におすすめのWiFiプロバイダを5つ紹介します。

• GMOとくとくBB WiMAX｜コスパMAXキャンペーンがお得
• BIGLOBE WiMAX｜サポート重視＆口座振替にも対応
• UQ WiMAX｜公式ならではの安心感
• カシモWiMAX｜36回払いで端末代金実質無料
• 5G CONNECT｜お試し制度ありで初めてでも安心

それぞれの特徴を比較し、自分に合ったWiFiプロバイダを見つけましょう。

GMOとくとくBB WiMAX｜コスパMAXキャンペーンがお得

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事務手数料は3,300円（税込）で、途中解約の違約金はかかりません（端末代の残りは支払いが必要）。

端末代は33,264円（税込・24回払い）ですが、通信速度は最大4.2Gbpsと高水準で、データ容量も無制限です。

初期費用を抑えつつ、通信性能も重視したい方にぴったりの内容です。

GMOとくとくBB WiMAXについて詳しく知りたい方は「GMOとくとくBBWiMAXのキャッシュバックキャンペーン」を参考にしてください。

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BIGLOBE WiMAX｜サポート重視＆口座振替にも対応

BIGLOBE WiMAXは、1〜24ヶ月目の月額料金が3,608円（税込）で、25ヶ月目以降は5,258円です。

サービス開始月の月額料金は0円です（2026年10月時点）。

端末料金は33,264円（税込）で、支払い方法は一括または分割に対応しています。

口座振替にも対応しているため、クレジットカードを使わない人にも便利です。

キャンペーンでは、データ端末とSIMをセットで申し込み、クーポンコード「RGZ」を入力すると11,500円のキャッシュバックがあります。

キャッシュバックは、サービス開始月の翌月が対象月です。対象月の1日に案内メールが届き、2日の午後から45日以内に受け取り口座を登録します（2026年10月時点）。

また、月額料金に385円（税込）で端末が故障したときに便利な「端末保証オプション」を利用可能です。

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WiFiが繋がらないときによくある質問

WiFiが繋がらない時によくある質問を解説します。

• スマホ1台だけWiFiが繋がらないのはなぜ？
• Wi-Fi接続済みなのに「インターネット接続なし」になるのはなぜ？
• iPhoneでWiFiパスワードは合ってるのに繋がらないのはなぜ？
• Androidで保存済みのWiFiが繋がらない原因は？
• WiFiが繋がらないのはVPNやセキュリティ設定が原因ですか？

同じ疑問や不安をもつ方は、ぜひ参考にしてください。

スマホ1台だけWiFiが繋がらないのはなぜ？

自分のスマホだけWiFiに繋がらない場合は、端末側に原因がある可能性が高いです。

保存されたWiFi情報が正しく読み込まれていないことや、通信の割り当てが上手くいかないケースがよく見られます。

まずはWiFiを一度オフにしてからオンに切り替え、再接続を試してください。

うまく繋がらない場合は、現在のWiFi設定を削除し、パスワードを再入力して接続し直すのが効果的です。

それでも解消しない場合は、スマホを再起動したうえで、ネットワーク設定のリセットも検討してみてください。

Wi-Fi接続済みなのに「インターネット接続なし」になるのはなぜ？

Wi-Fiに接続済みなのに「インターネット接続なし」になる場合は、ルーターが外部のネット回線と通信できていない状態です。

ルーターやONU（回線終端装置）の不具合、または一時的な回線障害が原因で起こることがあります。

まずはルーターとONUの電源をすべて抜き、30秒ほど待ってから再び電源を入れ直してください。

あわせて、スマホやパソコンも再起動し、接続状況に変化があるかを確認すると効果的です。

それでも改善しない場合は、プロバイダが通信障害を起こしている可能性があるため、公式サイトやSNSで情報を確認しましょう。

iPhoneでWiFiパスワードは合ってるのに繋がらないのはなぜ？

パスワードが正しくてもiPhoneが繋がらない場合は、端末内部の設定や一時的な不具合が影響している可能性があります。

以前接続したときのWiFi情報がうまく読み込まれておらず、接続処理にエラーが起きているケースがよく見られます。

まずは「設定」アプリから該当のWiFiネットワークを削除し、もう一度パスワードを入力して再接続してください。

改善しない場合は、iPhoneの電源を切って再起動し、動作が安定するか確認しましょう。

それでも接続できない場合は、ネットワーク設定のリセットを行う方法もあります。

ただし、ネットワーク設定のリセットを実行するとWiFiの再登録が必要になるため、パスワードを控えてから操作しましょう。

Androidで保存済みのWiFiが繋がらない原因は？

Androidで以前は繋がっていたWiFiに接続できなくなる原因の多くは、保存された情報が古くなっているケースです。

ネットワーク設定が一部ずれることや、OSのアップデート後に接続不具合が起きることがあります。

まずは対象のWiFiを削除し、もう一度パスワードを入力して再登録してください。

改善しない場合は、スマホを再起動し、OSの更新があればインストールして最新状態にしておきましょう。

また、自動接続の設定がオフになっていると、近くにいてもWiFiに繋がらない場合があるため確認が必要です。

再登録の前にパスワードを忘れずメモしておくとスムーズに進みます。

WiFiが繋がらないのはVPNやセキュリティ設定が原因ですか？

WiFiが繋がらない原因のひとつに、VPNやセキュリティアプリの設定が関係している場合があります。

VPNアプリは通信内容を保護するのに役立ちますが、WiFiの接続に干渉してしまうケースがあります。

まずはVPNを一時的にオフにし、接続が安定するかを確認してください。

VPNをオフにするとセキュリティが弱まるため、必要な場合以外は「オン」のまま利用しましょう。

VPNの設定に併せて、セキュリティアプリがWiFi接続をブロックしていないか、設定画面を確認してみましょう。

操作は必ず信頼できるネットワーク環境で行い、安全が確認できた場合にのみVPNや保護機能を一時停止してください。

まとめ

本記事では、スマホやパソコンがWiFiに繋がらないときの対処法を端末別・状況別に分けて詳しく解説しました。

WiFiが繋がらないときの対処法のまとめは以下のとおりです。

本記事を参考に、WiFiが繋がらない原因に適切に対処し、快適な通信環境を手に入れましょう！

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