楽天モバイルは店舗とWebどっちがお得？ポイント・手数料・待ち時間を比較【2026年10月】
楽天モバイルを申し込むとき、「店舗とWeb、どっちで申し込むほうがお得なの？」と迷う方は多いです。
LiPro運営事務局結論から言うと、おすすめはWeb（公式サイト）での申し込みです。
もらえるポイントの上限は店舗もWebも同じですが、Webなら楽天市場での買い物などの追加条件がなく、待ち時間もかかりません。
- 楽天モバイルで乗り換え（MNP）するともらえるポイントの上限は、店舗もWebも14,000ポイントで同じです（2026年10月時点）。
- Webは三木谷キャンペーンのページから申し込むだけで14,000ポイント、店舗のショップ限定キャンペーンは楽天市場での1,000円以上の買い物まで済ませて14,000ポイントです。
- 契約事務手数料は店舗もWebも0円です（同一名義の5回線目以降は3,850円）。
- Webは24時間申し込めて待ち時間がなく、eSIMなら最短3分で開通できます。
- 店舗を選ぶのは、18歳以下のスマホデビューなど店舗だけの特典に当てはまる人か、設定をスタッフに相談したい人です。
| 比べる点 | Web（公式サイト） | 店舗（楽天モバイルショップ） |
|---|---|---|
| ポイント（乗り換え） | 最大14,000pt 三木谷キャンペーン | 最大14,000pt 楽天市場での買い物も必要 |
| ポイント（新規） | 最大13,000pt | 最大13,000pt |
| 契約事務手数料 | 0円 | 0円 |
| 申し込める時間 | 24時間 | 店舗の営業時間内 |
| 待ち時間 | なし | あり（来店予約がおすすめ） |
| 設定の手伝い | 自分で行う | 有料サポートあり （データ移行1,100円〜） |
| 店舗だけの特典 | なし | 18歳以下のスマホ1円など |
LiPro運営事務局ポイントの上限が同じなら、手間が少ないWebのほうが続けやすいです。
家にいながら申し込みが終わるので、店舗に行く時間や待ち時間もかかりません。
自分の使い方に合う窓口を、このあと順番に見ていきましょう。
＼Webなら待ち時間なしで申し込める／
この記事の情報について
- 最終更新: 2026年10月5日
- 何を直したか: 【2026年10月5日】申し込みのあとにポイントを取りこぼしやすい場面（今の会社を先に解約する・Rakuten Linkではない電話アプリで通話する・キャンペーンのページ以外から申し込む）の表と、Webで申し込む画面の画像を足しました。ポイントが付く時期と有効期限、SIMカードが届くまでにしておくこと、楽天市場の買い物は同じ楽天IDで行うこと、来店予約のしかたも書き足しました。【2026年10月2日】新しく作成した記事です。楽天モバイルを店舗とWebのどちらで申し込むとお得かを、もらえるポイント・手数料・待ち時間・有料サポート・店舗だけの特典で比べました。
- 情報確認: 2026年10月1日（楽天モバイル公式のキャンペーンページ・ショップのページと、当サイトのサービスマスターを照合）
- 確認項目: 乗り換え・新規でもらえるポイント（Web・店舗）・キャンペーンの併用条件・契約事務手数料・ショップの有料サポート料金・店舗限定の特典・店舗での申し込みに必要なもの
- 主な情報源: 楽天モバイル公式（network.mobile.rakuten.co.jp）
- 次回確認予定: 2026年11月（キャンペーンの内容が変わったときは随時）
もらえるポイントは店舗もWebも最大14,000pt｜Webは条件が少なく手軽
楽天モバイルで乗り換え（MNP）したときにもらえるポイントの上限は、Webも店舗も14,000ポイントです。
違うのは、14,000ポイントにたどり着くまでの条件です。
| Web | 店舗 | |
|---|---|---|
| 使うキャンペーン | 三木谷キャンペーン | ショップ限定キャンペーン |
| 乗り換え（MNP） | 14,000pt | 14,000pt |
| 新規 | 13,000pt | 13,000pt |
| 必要なこと | 専用ページから申し込む | エントリー＋店頭でクーポン入力＋楽天市場で1,000円以上の買い物 |
もうひとつ知っておきたいのが、ポイントは申し込んですぐには付かないことです。
三木谷キャンペーンの場合、プランの利用開始とRakuten Linkでの通話が確認された月の翌々月末から、3カ月に分けて付与されます（2026年10月時点）。
付与されるのは期間限定ポイントで、有効期限は付与された日から6カ月です。
LiPro運営事務局「申し込んだのにポイントが来ない」と心配になる方は多いですが、付与は早くても2か月ほど先です。
付与の予定は楽天PointClubのポイント履歴で確かめられます。受け取ったら、期限が切れる前に使い道を決めておくと失効を防げます。
Webは三木谷キャンペーンのページから申し込むだけで14,000pt
Webで申し込むなら、「楽天・三木谷浩史の特別なお客様キャンペーン」（三木谷キャンペーン）を使うのが基本です。
乗り換え（MNP）なら14,000ポイント、新規なら13,000ポイントがもらえます（2026年10月時点）。
キャンペーンのページから申し込むと、クーポンコードが入った状態で手続きが進みます。
条件は、申し込みの翌月末日までにプランの利用を開始し、Rakuten Linkアプリから10秒以上通話することです。
ただし、このキャンペーンはおひとり様1契約1回までです。
また、通常の乗り換え特典（10,000ポイント）とは併用できないため、どちらか一方を選ぶ形になります。
LiPro運営事務局三木谷キャンペーンは、楽天モバイル公式のキャンペーン一覧には載っていない専用ページから申し込みます。
ページの探し方と申し込みの手順は、楽天モバイル三木谷キャンペーンの記事で詳しく解説しています。
店舗はショップ限定キャンペーンで14,000pt（楽天市場での買い物が必要）
店舗で申し込む場合は、「楽天モバイルショップ限定」のキャンペーンで最大14,000ポイントをもらえます。
中身は、次の3つのキャンペーンを合わせたものです。
| 内訳 | 乗り換え | 新規 |
|---|---|---|
| はじめてお申し込み特典 | 10,000pt | 9,000pt |
| ショップで申し込み | 3,000pt | 3,000pt |
| 楽天市場で買い物 | 1,000pt | 1,000pt |
| 合計 | 14,000pt | 13,000pt |
満額をもらうには、申し込みの前にエントリーし、店頭の申し込み画面で自分でクーポンコードを入力する必要があります。
さらに、申し込みの翌月末日までに、楽天市場で1注文1,000円（税込・送料別・クーポン適用後）以上の買い物をしなければなりません。
このとき、楽天モバイルの申し込みに使ったのと同じ楽天IDでログインして買うことが大切です。
ポイントの条件は楽天IDごとに判定されるため、家族のIDで注文すると条件を満たしたことになりません。注文の前に、画面の右上などでログイン中の名前を確かめましょう。
なお、三木谷キャンペーンは店舗でも使えます（申し込みの前にスタッフへ伝えます）。
ただし、ショップ限定キャンペーンと三木谷キャンペーンを両方使うことはできないため、店舗でも上限は14,000ポイントのままです。
LiPro運営事務局店舗でも結局は14,000ポイントが上限なので、わざわざ店舗へ行ってもポイントは増えません。
楽天市場で買い物をする予定がない方は、Webの三木谷キャンペーンのほうが条件が少なく済みます。
2回線目・3回線目はどちらで申し込む？
三木谷キャンペーンは1回線目だけが対象です。
2回線目以降は、「ヴィッセル神戸推し選手応援キャンペーン」「楽天イーグルス推し選手応援キャンペーン」が候補になります。
どちらも乗り換え14,000ポイント・新規13,000ポイントで、三木谷キャンペーンと同じ額です（2026年10月時点）。
このほか、すでに2回線以上を持っている人が店舗でもう1回線申し込むと3,000ポイントがもらえる、ショップ限定のキャンペーンもあります。
LiPro運営事務局家族の分もまとめて申し込みたい方は、楽天モバイルの2回線目を契約する方法もあわせてご覧ください。
ポイントに関する参考情報
楽天モバイル公式｜【楽天モバイルショップ限定】最大14,000ポイント
楽天モバイル公式｜楽天モバイルはじめてお申し込み特典
楽天モバイル公式｜【ショップ限定】もう1回線お申し込みで3,000ポイント
＼家から申し込める公式サイトはこちら／
Webで申し込むメリット・デメリット｜24時間・待ち時間なしで手続きできる
Webでの申し込みは、時間と手間をかけずに済むのがいちばんの強みです。
一方で、初期設定やデータの移行は自分で行う必要があります。
Webで申し込むメリット
メリット
- 24時間いつでも申し込める
- 店舗までの移動や待ち時間がない
- 三木谷キャンペーンのページから申し込むだけで14,000ポイントの対象になる
- eSIMならオンラインの本人確認（eKYC）を使って最短3分で開通できる
- 今の携帯会社が「MNPワンストップ」（乗り換え先の画面だけで手続きが済むしくみ）に対応していれば、予約番号を取らずに乗り換えられる。対応していない会社なら、先に今の会社で予約番号を取っておく
とくに大きいのは、平日の夜や休日の早朝でも申し込めることです。
仕事や家事で店舗の営業時間に行けない方でも、思い立ったときに手続きを終えられます。
LiPro運営事務局eSIMを選べば、SIMカードの到着を待たずにその日のうちに使い始められることもあります。
お使いのスマホがeSIMに対応しているかは、申し込みの前に楽天モバイル公式サイトの「ご利用製品の対応状況確認」ページで機種名を選んで確かめておきましょう。対応していない場合は、SIMカードを選べば申し込めます。
SIMカードを選んだ場合は、申し込みのあと自宅にSIMカードが届いてから、my 楽天モバイルアプリで開通の手続きをします。
届くまでのあいだは、今のスマホがそのまま使えます。この待ち時間に、写真や連絡先のバックアップを済ませておくと、届いた日の作業が短く済みます。
Webで申し込むデメリット
デメリット
- 初期設定やデータの移行を自分で行う必要がある
- わからない点をその場で人に聞けない
- スマホの実物を手に取って選べない
- 18歳以下のスマホデビュー1円など、店舗だけの特典は受けられない
設定に不安がある方も、楽天モバイル公式サイトの「初期設定」のガイドを見ながら進めれば開通できます。
途中でつまずいたときは、公式サイトのチャットで問い合わせるか、あとから店舗の有料サポートを使う方法もあります。
また、Webで申し込んだあとに店舗の有料サポートを使うこともできます（データ移行サポートは公式サイトで買った製品も対象）。
店舗で申し込むメリット・デメリット｜対面で聞けるが、待ち時間と有料サポートに注意
店舗での申し込みは、スタッフに相談しながら進められるのが強みです。
ただし、ポイントはWebと同じで、時間と費用がよけいにかかる場合があります。
店舗で申し込むメリット
メリット
- わからない点をその場でスタッフに聞ける
- スマホの実物を見て、触ってから選べる
- データ移行や保護フィルムの貼り付けを有料で頼める
- 18歳以下のスマホデビュー1円など、店舗だけの特典がある
店舗で申し込むデメリット
デメリット
- 営業時間内に店舗まで行く必要がある
- 混んでいると待ち時間がかかる（来店予約がおすすめ）
- 満額のポイントには、楽天市場での1,000円以上の買い物も必要
- データ移行などのサポートは有料
- スマホの操作は自分で行う（スタッフは案内役）
楽天モバイルショップの有料サポートは、次のとおりです。
| サポート | 料金（税込） |
|---|---|
| データ移行サポート | 1,100円〜2,200円／回 |
| あんしん操作サポート | 550円／月 |
| 保護フィルム貼り付け | 1,100円／回 |
| ガラスコーティング | 4,400円／回 |
データ移行サポートは、アカウントの移行が1,100円、LINEのデータ移行が1,650円、電話帳や写真の移行が2,200円です。
全部を頼むと、それだけで5,000円近くかかります。
LiPro運営事務局店舗で申し込んでも、スマホの操作そのものはご自身で行います（楽天モバイル公式の案内）。
「全部おまかせできる」と思って行くと、想像より時間がかかることがあります。
店舗でしかもらえない特典は4つ｜当てはまる人だけ店舗を選ぶ
店舗を選ぶ理由になるのは、次の4つの特典に当てはまる場合です。
| 特典 | 内容 | 対象になる人 |
|---|---|---|
| スマホデビュー応援 | nubia S2R・Galaxy A25 5Gが22,001円→1円 | 18歳以下（申し込み月に19歳になる人まで）の新規申し込み |
| Apple Watch割引 | 対象のApple Watchが20,000円引きになるクーポン | 楽天モバイル契約中の人が、店舗でiPhoneを本体だけ購入（機種変更） |
| もう1回線で3,000pt | 3,000ポイント | すでに2回線以上を持っている人が、店舗でもう1回線申し込む |
| 来店予約で抽選 | 1,000〜2,000ポイントが当たる（ハズレなし） | 来店予約をして店舗で見積もりを受け、エントリーした人（1人1回） |
とくに、お子さまの初めてのスマホを考えているなら、端末が1円になるスマホデビュー応援は店舗を選ぶ大きな理由になります。
ただし、18歳未満の方は本人だけでは申し込めず、保護者と一緒に来店する必要があります。
また、18歳未満の利用にはフィルタリングサービス「あんしんコントロール」（550円／月）の契約が必要です。
LiPro運営事務局4つのどれにも当てはまらない方は、店舗に行く理由はほとんどありません。
ポイントの上限は同じなので、Webで申し込むほうが時間を有効に使えます。
店舗の特典に関する参考情報
楽天モバイル公式｜【ショップ限定】スマホデビュー応援
楽天モバイル公式｜iPhoneへの機種変更でApple Watch20,000円引きクーポン
楽天モバイル公式｜来店予約＆店頭でお見積もりで最大2,000ポイント
ほとんどの人はWebがおすすめ｜店舗が向いているのは一部の人だけ
ここまでの比較から、向いている窓口をまとめます。
Webがおすすめな人
- ポイントを手間なく最大までもらいたい
- 店舗に行く時間を取れない、待つのが苦手
- スマホの初期設定を自分でできる
- 今のスマホをそのまま使う（SIMだけ申し込む）
- 楽天市場で買い物をする予定がない
多くの方は、こちらに当てはまるはずです。
ポイントの上限は店舗と変わらないので、店舗だけの特典に当てはまらないなら、Webで申し込んでも損はしません。
三木谷キャンペーンのページから申し込み、開通後にRakuten Linkアプリで10秒以上通話すれば、ポイントの条件を満たせます。
＼店舗に行かずにスマホで申し込む／
店舗がおすすめな人
- 18歳以下のお子さまのスマホデビューを考えている
- 楽天モバイル契約中で、iPhoneとApple Watchを一緒に買いたい
- すでに2回線以上あり、3回線目を申し込む
- 初期設定やデータ移行を、費用を払ってでも手伝ってほしい
店舗へ行く場合は、来店予約をしてから行くと待ち時間を減らせます。
Webで申し込む手順は5ステップ｜三木谷キャンペーンを使う場合
三木谷キャンペーンを使ってWebで申し込む流れは、次のとおりです。
- 三木谷キャンペーンのページを開き、楽天IDでログインする
- 「Rakuten最強プラン」を選び、SIMの種類（eSIMまたはSIMカード）と電話番号（乗り換え・新規）を選ぶ
- 「受け取りとお支払い方法」の画面で、クーポンコードが表示されていることを確かめる
- 本人確認と支払い方法の登録をして、申し込みを完了する
- 開通したら、申し込みの翌月末日までにRakuten Linkアプリから10秒以上通話する
申し込みが終わったあとに、ポイントを取りこぼしやすい場面が3つあります。
| つまずきやすい点 | 起きること | 防ぎ方 |
|---|---|---|
| 今の会社を先に解約する | 電話番号が使えなくなり、番号を引き継げない | 自分で解約しない。開通の手続きが終わると、今の会社は自動で解約される |
| 通話を標準の電話アプリでする | Rakuten Linkでの通話として数えられない | Rakuten Linkアプリを入れ、アプリの中から10秒以上発信する |
| キャンペーンのページ以外から申し込む | 三木谷キャンペーンの対象外になる | 必ずキャンペーンのページから手続きを始める |
なかでも多いのが、Rakuten Linkの通話です。iPhoneの標準の電話アプリや通話履歴から発信すると、Rakuten Linkでの通話になりません。
開通したら最初にRakuten Linkアプリを入れ、アプリの中の発信ボタンから電話をかけておくと安心です。
楽天モバイルのアプリやほかのページから申し込むと、三木谷キャンペーンの対象外になるため注意しましょう。
手続きは、キャンペーンのページから始めるようにしましょう。
LiPro運営事務局申し込みの前に、本人確認書類（運転免許証やマイナンバーカードなど）と、支払いに使うクレジットカードか銀行口座の情報を手元に用意しておくとスムーズです。
店舗で申し込むなら来店予約と持ち物の準備をしておく
店舗で申し込む場合は、事前に来店予約をしておくのが楽天モバイル公式のおすすめです。
予約はWebのほか、各店舗への電話でもできます（一部、来店予約ができない店舗もあります）。
Webで予約するときは、楽天モバイル公式サイトの店舗検索から行きたい店舗を選びます。予約しておくと、混雑していても優先して案内してもらえます。
| 持っていくもの | 内容 |
|---|---|
| 本人確認書類 | 運転免許証・マイナンバーカードなど |
| 楽天会員の情報 | 楽天IDとパスワード |
| 支払い方法 | クレジットカードまたは銀行口座の情報 |
| MNP予約番号 | 乗り換えで、予約番号が必要な場合 |
| 今のスマホ | スマホを買わずにSIMだけ申し込む場合 |
ショップ限定キャンペーンを使うなら、来店する前にエントリーを済ませておきましょう。
三木谷キャンペーンを店舗で使う場合は、申し込みの前にスタッフへ伝えます。
LiPro運営事務局店舗では、受付から説明・申し込み・開通の確認まで、まとまった時間がかかります。
閉店間際に行くとその日のうちに終わらないことがあるため、時間に余裕のある日に来店予約を入れておくと安心です。
楽天モバイルの店舗とWebの申し込みでよくある質問
Q. 楽天モバイルの事務手数料は店舗とWebで違いますか？
違いません。
契約事務手数料は店舗もWebも0円です。
ただし、同じ名義で5回線目以降を申し込む場合は1回線につき3,850円かかります。
Q. 店舗でも三木谷キャンペーンは使えますか？
使えます。
楽天モバイルショップで申し込む場合は、申し込みの前にスタッフへ三木谷キャンペーンを使う旨を伝えます。
ポイントはWebと同じく、乗り換え14,000ポイント・新規13,000ポイントです（2026年10月時点）。
Q. ショップ限定キャンペーンと三木谷キャンペーンは併用できますか？
併用できません。
三木谷キャンペーンの公式ページで、併用できるキャンペーンは一部に限られており、ショップ限定キャンペーンは含まれていません。
どちらを選んでも上限は14,000ポイントです。
Q. Webで申し込んだあと、店舗でサポートを受けられますか？
受けられます。
データ移行サポートは、楽天モバイルの公式サイトで買った製品も対象です。
料金は1回1,100円〜2,200円で、家電量販店の中の店舗など一部では受け付けていません。
Q. 18歳未満でも店舗で申し込めますか？
保護者と一緒に来店すれば申し込めます。
本人だけ、または保護者だけでの来店では申し込めません。
18歳未満の利用には、あんしんコントロール（550円／月）の契約が必要です。
Q. 予約なしで店舗に行っても申し込めますか？
楽天モバイル公式は来店予約をすすめています。
予約をすると混雑していても優先して案内してもらえます。
一部、来店予約ができない店舗もあるため、行く前に店舗のページで確かめておきましょう。
まとめ｜楽天モバイルはWebで三木谷キャンペーンを使うのがおすすめ
| 比べる点 | 結論 |
|---|---|
| ポイント | 上限はどちらも乗り換え14,000pt・新規13,000pt。Webは条件が少ない |
| 手数料 | どちらも0円 |
| 時間 | Webは24時間・待ち時間なし。店舗は営業時間内で来店予約がおすすめ |
| サポート | 店舗は有料（データ移行1,100円〜）。Webで申し込んでも店舗で使える |
| 店舗を選ぶ人 | 18歳以下のスマホデビュー・Apple Watch割引・3回線目以降など |
楽天モバイルは、店舗で申し込んでもWebで申し込んでも、もらえるポイントの上限は変わりません。
だからこそ、手間と時間のかからないWebでの申し込みがおすすめです。
店舗だけの特典に当てはまる方だけ、来店予約をして店舗を利用しましょう。
＼今すぐWebで楽天モバイルに申し込む／
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